to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 5447*****94 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi bir haftadan uzun süredir bekliyorum ancak hala kargoya verildiğine dair net bir bilgi alamadım ve siparişimin gönderilmemesinden şüphe duyuyorum.
Uygulama üzerinden yönlendirilen WhatsApp müşteri hizmetleri hattına defalarca bağlanmayı denememe rağmen bağlantı sağlanamıyor. Aynı hatta arkadaşım sorunsuz şekilde bağlanabilirken benim bağlanamıyor olmam, özellikle kendi hesabım veya siparişimle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve bu durum beni daha da endişelendiriyor.
Zara’dan, 5447*****94 numaralı siparişim hakkında tarafıma net ve açık bilgi verilmesini, siparişimin belirtilen süre içinde, gecikme olmadan kargolanıp en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğrayacağım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişememe problemimle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.
28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihi önce 3–5 Aralık olarak görünürken, daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan 5–8 Aralık olarak güncellendi. Buna rağmen hâlâ kargo şirketi bilgileri paylaşılmıyor ve sistemde sadece “gönderildi” olarak görünüyor. Ancak ortada ne...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 5447*****26 numaralı siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket gözükmüyor. Bu gecikme üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan...
27 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5404*****47 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünüyordu ancak siparişim bu tarihte teslim edilmedi. Ardından teslimat tarihi 4 Aralık olarak güncellendi, fakat o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu a...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim son iki siparişim, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iki kez, biri kargoda olmak üzere iade edildi. Yaklaşık son bir haftadır yaşadığım bu durumun nedenini öğrenmek ve siparişlerimle ilgili net bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhata...
Zara’dan online olarak “Kemik Beyazı” model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****93). Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra yanlışlıkla 44 yerine 46 numara aldığımı fark ettim ve hemen WhatsApp canlı destek üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, siparişim henüz k...
Yorumlar