to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. İçinde Zara marka, 1.200 TL tutarında bir mont bulunan ve Zara sipariş numarası ile kargo takip numarası 471204009264 olan gönderimin 13 Mart’ta Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de kargomun durumu hakkında net bir bilgi alabildim.
Bu süreçte firmaya ulaşmak adeta işkenceye dönüştü. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için defalarca arayıp her seferinde yarım saat, kırk dakika hatta daha uzun süre beklemek zorunda kaldım. Zorlukla ulaştığım müşteri temsilcileri ise kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgi ve çözüm sunamadı. Kargomun dağıtıma çıkacağı Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi’ndeki şubeye bizzat gittiğimizde ise gündüz vakti olmasına rağmen şubenin kapalı olduğunu ve içeride kimsenin bulunmadığını gördük. Şubeye doğrudan ulaşabileceğimiz sabit bir hattı da olmadığı için kimseye erişemedik.
Karşımda muhatap olabileceğim hiçbir yetkili bulamamak ve günlerdir kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir açıklama alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerine de özellikle belirttiğim üzere, şehir dışına çıkacağım için bu ürünün bana acilen ulaştırılması gerekiyor.
Bir Günde Kargo’nun, 471204009264 takip numaralı kargomu hiçbir ek gecikme olmaksızın, en kısa sürede Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...
Zara’dan 09.02.2026 tarihinde verdiğim siparişle bir mont satın aldım. Ürün, Bir Günde Kargo aracılığıyla 12.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı ancak o sırada evde olmadığım için teslim edilemeyip geri gönderildi. O günden bu yana sistemde sürekli “tekrar dağıtıma çıkarılacak” ibaresi görünüyor fa...
12 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından palazzo pantolon satın aldım. Sipariş numaram Zara sisteminde kayıtlıdır. Siparişimin 14.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak o tarihten bu yana “Kargom Nerede” uygulamasında kargomun Bir Günde Kargo adlı firmada olduğu görünüy...
Zara’nın online mağazasından verdiğim 471136164099 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile Şişli / İstanbul adresime teslim edilecekti. 07.01.2026 tarihinde tarafıma “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi tak...
20 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 470 170 688 29 74 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 31.01.2026 olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişim Bir Günde Kargo’da şubede bekletiliyor olarak görünmekte, ancak kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle...
Yorumlar