Sipariş İşleniyor Durumunda Kalınca Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

3 Ocak 2026 tarihinde zara.com üzerinden çoğu çocuk giysilerinden oluşan, toplam 27 parça üründen oluşan 5411*****71 numaralı siparişimi verdim. Aradan geçen zamana rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor ve bugüne kadar tek bir parça bile kargoya verilmedi. Teslim tarihi de uygulamada sürekli değişiyor.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim ne de gönderdiğim e-postalara herhangi bir geri dönüş alabildim. Uygulama üzerinden sipariş iptal seçeneği de bulunmadığı için kendi tarafımdan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve sadece beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ankara teslimat adresli bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.