to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Teslim Etmeme Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi Sorunu
Sakarya Adapazarı’nda Aras Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeler, teslimatlarda “kapınıza bıraktık” diyerek teslimat kodunu istiyorlar ancak kargoyu apartmanın sadece giriş kapısına bırakıyorlar. Üçüncü katta oturmama rağmen, ağır bir kutu bile olmamasına karşın kesinlikle daire kapısına kadar çıkarmıyorlar. Kaldı ki ağır da olsa olmasa da kargonun daire kapısına teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu sorun 19.06.2026 ve 22.06.2026 tarihlerinde yeniden tekrarlandı. Kuryeyi aradığımda “evet kapıya kadar çıkardım” diyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdi. Oysa kargo yine apartman girişinde bırakılmıştı. Yaklaşık bir yıl kadar önce de bu durum nedeniyle merkezden aranmıştım ancak aradan geçen zamana rağmen teslimat şekliyle ilgili hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.
Artık kargolarımın gerçekten daire kapıma teslim edilmesini, teslimat bilgisinin doğru girilmesini ve bu davranışın düzelmesi için ilgili kurye ve şube hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36331886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
