Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

05.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim sipariş, Cargo X ile tarafıma gönderildi ve aynı gün Bayrampaşa şubesine aktarılmasına rağmen, aynı gün içinde iade süreci başlatılmış görünüyor. Buna rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süre içerisinde ne SMS ne arama ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Bayrampaşa şubesini ve ilgili telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Hem ürünü hem de kargo ücretini ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Kargomun, 21214285620800100033 takip numaralı gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin nasıl böyle hatalı ilerlediğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.