to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 1 adet mont siparişi verdim. Siparişim, Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargo X firmasıyla 23514253814800100036 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürünün en geç 03.01.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu ancak teslimat süreci baştan sona hatalı ve düzensiz ilerledi.
Kargo, kurum açık olmasına rağmen “kurum kapalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Sonraki günlerde gönderi günlerce “kuryede” görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, son aşamada ise gönderinin sistemde dahi görünmediği bilgisi verildi. Bu durum, sürecin ne kadar kontrolsüz ve özensiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Sipariş verdiğim montu belirli bir hafta sonu planı kapsamında kullanmak üzere satın almıştım; teslimatın yapılamaması nedeniyle tüm planlarım aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşanan bu durum sadece bir gecikme değil, aynı zamanda zaman kaybı, belirsizlik ve müşteri güvenini sarsan bir deneyim yaratmıştır. Ürün ise hâlâ elime ulaşmamıştır.
Zara gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir markanın, bu derece yetersiz ve sorumluluk almayan bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul etmiyorum. Bu iş birliği nedeniyle müşterilerin mağdur edilmesi, Zara’nın hizmet standartlarıyla bağdaşmamaktadır.
Siparişini vermiş olduğum montun tarafıma acilen ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, ayrıca Zara’nın Cargo X firmasıyla yürüttüğü iş birliğini ve bu teslimat sürecini ciddiyetle değerlendirerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 6.349 TL ödedim. Uygulamada kargo durumunda sadece “gönderildi” ifadesi yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo iki kez ertelendi ve teslimat için en son çarşamba–p...
Zara’dan online olarak bir mont siparişi verdim, sipariş numaram 5454*****58. Siparişimin teslimatı için görevlendirilen Cargo X firması ürünü hâlâ teslim etmedi ve sistemde teslimat tarihi 07.01.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı. Cargo X’i aradığımda, ...
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi yine 3 Ocak olarak görünüyordu. Ürünüm Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak belirtilen tarihten bu yana kargo tarafında hiçbir ilerleme olmadı ve halen teslimat yapılmadı. Cargo X’i telefonl...
Zara’dan 21 Aralık tarihinde online olarak bir mont siparişi verdim. Siparişim “Birgündekargo” ile gönderildi ve 23 Aralık teslimat tarihi görünüyordu. Kargomun “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen günlerce teslim edilmedi. Bunun üzerine Zara destek ile iletişime geçtim, kargo firmasıyla görü...
7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu n...
Yorumlar