Zara Siparişi Teslim Edilmedi: Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek

Zara’dan verdiğim sipariş, Cargo X firması ile randevulu teslimat olarak 5 Ocak tarihinde geleceği belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 21214288487000100037. Üç gündür teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ortada ne bir kargo var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Kargo firması sistemde Kağıthane şubesi olarak görünüyor fakat şubenin herhangi bir telefon numarasına ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sadece “bilgi veriyorum” denilip hiçbir aksiyon alınmıyor, her aradığımda kargonun dağıtıma bile çıkmadığını öğreniyorum. Muhatap bulamadan, paramla mağdur ediliyorum ve kargomun nerede olduğuna dair somut hiçbir yanıt alamıyorum.

Siparişimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak, gecikmeksizin adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.