Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Şubede Takılıyor

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5478*****12 numaralı pantolon siparişim, sistemde 17 Temmuz tarihinde cargox’e teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Cargox ile görüştüğümde ürünün Zara Samsun şubesinde takıldığını ve kendilerine fiilen teslim edilmediğini belirtiyorlar.

Konu ile ilgili hem Zara hem de cargox ile görüştüm. Zara müşteri hizmetleri en son 24 Temmuz’a kadar kargo firmasından geri dönüş beklememi söyledi, cargox ise ürünün halen Zara Samsun şubesinde kaldığını ifade etti. Ancak bu süreçte siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir somut çözüm sunuldu.

Siparişimin bir an önce bulunup kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.