Zara İade İşlemlerim 17 Gündür Tamamlanmadı Ve Para İadem Yapılmadı

Zara.com üzerinden 5439****950 ve 5438*****12 numaralı siparişlerimdeki ürünleri iade ettim. İadelerim 30 Ekim 2025 tarihinde Zara’ya ulaştı olarak görünmesine ve uygulamada ürünlerin depoya ulaştığı belirtilmesine rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen halen iade işlemlerim tamamlanmadı ve para iadem yapılmadı. Toplamda 5.570 TL’lik bir tutardan bahsediyoruz.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İademin incelendiği ve en kısa zamanda sorunun çözüleceği söylendi, ancak iade işlemlerimin hangi aşamada olduğu ya da neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu durum nedeniyle mağdur oldum; kredi kartı ekstrem kesildiği için iadesi yapılmamış ürünlerin ödemesini yapmak zorunda kaldım.

İade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.