to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde 5403*****49 numaralı siparişimle biri trf geniş paça düşük bel jean, diğeri kahverengi suni kürklü kısa kaban olmak üzere iki ürün satın aldım. Uygulamada bu siparişimin 9–11 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmadı. Ardından teslimat tarihi sistem tarafından güncellendi, fakat belirlenen yeni tarihlerde de siparişim elime geçmedi.
Zara uygulamasında sipariş durumum uzun süredir “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir kargo firması bilgisi ne de takip numarası paylaşılmış durumda. Bu nedenle kargo sürecini kendim de takip edemiyorum ve siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Konu hakkında Zara destek hattına yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak 2 Aralık’ta verilen ve teslimat süresi çoktan geçmiş bir sipariş için daha ne kadar beklemem gerektiğini gerçekten anlayamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kargo ve teslimat sürecinin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...
Zara’nın online sitesinden 25 Kasım 2025 ve 27 Kasım 2025 tarihlerinde, her biri 9.000 TL olmak üzere toplam 18.000 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 5404*****59 ve 5446*****88’dir. Ürünlerden ilki için teslimat tarihi 27 Kasım, ikincisi için ise 1 Aralık olarak görünmesine...
Zara online uygulaması üzerinden 23 Kasım tarihinde 5444*****22 numaralı siparişim ile 2 adet kaban satın aldım ve toplamda 5.749 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişimin en geç 25 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Teslimat gecikince WhatsApp üzerin...
12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...
Yorumlar