Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Edildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Zara online mağazadan 03.01.2026 tarihinde verdiğim 5453*****82 numaralı siparişim adresime hiç teslim edilmeden kargo tarafından iade olmuş görünmesine rağmen, 22.01.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve durumu kimseye aktaramadım. Ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.