Zara Siparişim İşleniyor Kaldı, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

04.09.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5444*****13 numaralı siparişi verdim. Siparişimde desenli topuklu ayakkabı, kare yaka streç body ve drapeli triko top bulunuyor. Sipariş üzerinden 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, aynı zamanda siparişi kendim de iptal edemiyorum.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine her gün yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de iptal talebimle ilgili bir işlem yapıldı.

Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, 5444*****13 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.