Zara Siparişim İki Haftadır Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

21 Ekim’de Zara online mağazasından 5438*****44 numaralı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” durumunda ve hiçbir şekilde hazırlanıp kargoya verilmedi. 2.999 TL’lik ödemem anında çekildi ancak ürünümle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak bana sürekli otomatik ve ilgisiz yanıtlar verildi. Hiçbir isteğime gerçek bir çözüm sunulmadı, taleplerim tamamen görmezden gelindi. Bu durumun sürekli yaşanması artık sabrımı taşırdı.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından açıkça telafi edilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez!