to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online uygulaması üzerinden verdiğim ve bir günde kargo firmasıyla gönderilen siparişim için, 3 Aralık Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” ve “devir edildi” gibi ifadeler görünüyor ancak teslimat yapılmıyor.
Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu olmasına rağmen, Zara müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firması tarafından “muhatap bulunamadığı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi iletiliyor. Oysa ben teslimat sürecinde ulaşılabilir durumdaydım. Kargo firması tarafında ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Salı günü kargodan teslim edileceğine dair mesaj aldım, sonrasında ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.
1 Aralık’ta kargo firması ürünü teslim almış, 2 Aralık’tan beri her gün “teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Zara’yı WhatsApp kanalı üzerinden de defalarca yazılı olarak bilgilendirdim, ancak sadece sabretmem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişim acil olduğu için, ürünümün daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...
Kargom teslim edilmiyor! Üstelik 'geldik, teslim edemedik' diye bildirim geliyor. Bu kadar basit bir kargo firması görmedim! Telefonlarına ulaşılamıyor. Sürekli mesai saatleri dışında oluyorlar ve teslimatımı iki gündür erteleyip duruyorlar. Evde oturup kargo bekliyorum. 'Teslim edilemedi' yazınca ç...
27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...
22 Kasım’da Zara’dan online olarak bir sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen, ürünüm bugün 27 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması, sistemde ürünü getirdiklerini ve haber kâğıdı bıraktıklarını belirtmiş; an...
Zara Online üzerinden vermiş olduğum, ceket ve etekten oluşan 5394*****99 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde 3 Aralık tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne kapıma herhangi bir bildirim bırakılmıştır ne de kargo görevlisiyle yüz yüze ya da telefo...
Yorumlar