Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Esra

10 Ekim 2025 14:35

774

6 Ekim'de Zara Online üzerinden 3 adet kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****25). Ürünlerin 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi. Son olarak 8-9 Ekim arası teslimat görünüyor, fakat bugün 10 Ekim ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar.

Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece "not aldık" denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destek hattında ise görüşme sırasında oturum sürekli kapatılıyor. Ayrıca ücret iadesi ya da sipariş iptali talebim de oldu, fakat ürünler elime ulaşmadan iade yapılamayacağı cevabını aldım.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Toplamda 5.370,00 TL ödeme yaptım. Kargoist Ataşehir aracılığıyla teslimat yapılacağı belirtilmişti fakat hiçbir gelişme yok.

Artık ürünlerimin acil şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi farklı platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

İrem

Zara

11 Eylül 2025 17:33

549

Zara'nın online mağazasından 7 Eylül 2025 tarihinde elbise ve 2 t-shirt sipariş ettim (Sipariş No: 5390*****79). Ürünlerim için toplamda 2.490 TL ödeme yaptım. 10 Eylül'de teslim edilmesi gereken ürünler teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Şişli 'de Astoria iş merkezi'dir. İstanbul'un en işle...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Para İadesi Sorunu Ve Mağduriyet

Oya

Zara

30 Ağustos 2025 10:13

854

11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-para-iadesi-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-para-iadesi-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Sorunu Yaşıyorum

Ayça

Zara

29 Ekim 2025 12:55

807

23 Ekim’de Zara online mağazasından 5395*****19 numaralı elbise siparişimi, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve ayrıca bu hizmetin ücretini ödeyerek verdim. Ancak mağazada stokta var görünen ürün aslında yoktu, mağazaya gidip saatlerce depodan gelecek diye bekletildim ve sonunda ürünün olmadığını söy...

ayni-gun-teslimat-secenegiyle-siparis-edilen-urun-teslim-edilmedi-iade-ve-iptal-sorunu-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Zara Ve Kargoist'ten Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Selin

Zara

11 Ekim 2025 10:55

679

Zara online mağazasından 5393*****95 numaralı siparişimle toplam 4.170 TL tutarında bir ceket, manto, pantolon ve body satın aldım. Siparişim Kargoist firması tarafından 8 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 2120644...

Zeliha sonuçtan memnun

Çözüldü