to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulama üzerinden 27 Kasım tarihinde 5405*****41 numaralı siparişimle iki adet parfüm satın aldım. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar kurumsal bir markanın bu denli yavaş ve amatörce bir süreç yürütmesine gerçekten anlam veremiyorum.
Tahmini teslimat tarihi olarak da yaklaşık 10 gün sonrası görünüyor. Basit bir parfüm siparişi için bu kadar uzun ve belirsiz bir teslimat süresi kabul edilebilir değil. İnternette de geç teslimat nedeniyle mağdur olan binlerce kişi olduğunu görüyorum ve bu durum Zara markasına hiç yakışmıyor. Mersin Erdemli teslimat adresli bu siparişim için artık beklemekten sıkıldım ve bir daha asla sipariş vermeyi düşünmediğim bir mağaza haline geldi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
1 Ağustos Cuma günü saat 12:30’da Zara’nın online mağazasından parfüm siparişi verdim. 150 TL ücret ödeyerek “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Ancak, siparişim ne aynı gün, ne de ertesi gün teslim edildi. Üstelik sipariş sisteminde tahmini teslimat...
03 Kasım Pazartesi günü Zara online mağazasından 5439*****44 numaralı siparişimde iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Kargocunun gözü önünde kutuyu açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. ...
26 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****53 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.990 TL’dir. Tahmini teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. O tarihte elime ...
Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...
10 Ağustos 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kadın elbisesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 5382*****43. Bursa’daki adresime ekstra ücret ödeyerek ekspres kargo seçeneğiyle ürünlerimi sipariş ettim. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Kargo takibinde “kurye tarafından alı...
Yorumlar