Zara Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Net Bilgi Alamadım

16.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5447*****27 numaralı siparişle, 0858/734 referans numaralı siyah renk m beden çift katmanlı t-shirt satın aldım. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 20–21 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 27.10.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “hazırlık aşamasında” görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine dün canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere ve ilgili platformlara başvuruda bulunmayı düşünüyorum.