Zara Siparişim 15 Gün Boyunca Cargo X Şubesinde Kaldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara’dan 10’unda bir alışveriş yaptım ve ciddi bir tutar ödedim. Ürünüm “Cargo X” adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak yaklaşık 15 gündür kargom elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargomun Cargo X Keçiören şubesinde kaldığı görünüyor, Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Cargo X’in müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, verilen numarayı arıyoruz ama açan yok. İnternete şube numarası diye koydukları cep telefonu numarasını da 15 gündür arıyoruz, sürekli “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaşıyoruz. Ne kargo hareket ediyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor.

Zara’dan vermiş olduğum 5455*****76 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.