Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Cargo X Ulaşılamaz

15 Ocak’ta Zara’dan online olarak bir ürün satın aldım. Siparişim 17 Ocak’ta Cargo X firmasına teslim edildi ve sistemde 20 Ocak’ta teslimat görünüyor olmasına rağmen, bugün 22 Ocak olmasına karşın kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresim İstanbul’da bulunuyor ancak Cargo X firmasına telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve kargonun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Hem kargo firmasının ulaşılamaz olması hem de teslimatın sebepsiz yere gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş numaram 5413*****73’tür. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, gerekirse kargo sürecinin Zara tarafından takip edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.