to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık’ta Zara online mağazadan verdiğim 5407*****71 numaralı siparişim için önce 30 Aralık, ardından ise 2 Ocak teslim tarihi belirtilmesine rağmen kargom hiçbir şekilde gönderilmemiştir. Her iki tarihte de tarafıma iletilen kargo takip numarası Cargo X sisteminde görünmemiş ve teslimat gerçekleşmemiştir.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “gün sonuna kadar bekleyin” şeklinde cevap aldım ve gönderinin gerçekten çıkış yapıp yapmadığına dair net bir bilgi hiçbir zaman paylaşılmadı. Son olarak kargo firmasıyla iletişime geçildiği ve bana dönüş yapılacağı söylense de bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı sipariş için iki kez teslim tarihi verilip hiçbir hareket olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin akıbeti hakkında bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, ürünüm gerçekten kargoya verilecekse bunun somut olarak paylaşılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazasından verdiğim 5407*****17 numaralı siparişim Cargo X firmasına teslim edildi; ancak kargo firması ürünleri bir türlü bana ulaştırmıyor. Kargo takip numaram 47111413078500100036 ve teslimat adresim İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi. 17 Aralık’ta uygulamada “bana ulaştırıl...
Zara online mağazasından vermiş olduğum 5407*****77 numaralı siparişime ait kargo, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün itibarıyla 4 gündür ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma iade edildi. Durumu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür Zara müşter...
9 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından 5447*****72 numaralı siparişimi verdim ve en geç 15 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen, sistemde son durum olarak “gönderildi ama kurye tarafından teslim alınmadı” ş...
Zara’dan online olarak verdiğim 5451*****46 numaralı siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi ancak kargom kayboldu ve şu anda nerede olduğu bilinmiyor. Kargo teslim edilmediği gibi sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Zara’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Cargo X...
Zara’dan 18 Aralık tarihinde online olarak verdiğim 5451****798 numaralı siparişim, “Cargo X” isimli bir kargo firmasına teslim edildi. Kargo firması, ürün adrese hiç gelmeden sisteme not düşmüş ve arandığımda ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargo adresime hiç getirilmeksizin iade s...
Yorumlar