Zara Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Veya Ürün Bekliyorum

Zara online mağazasından vermiş olduğum 5407*****77 numaralı siparişime ait kargo, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün itibarıyla 4 gündür ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma iade edildi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür Zara müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum. Her seferinde yalnızca kargo şirketiyle iletişime geçmeye çalıştıkları ve beklemem gerektiği söyleniyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ürünü teslim almadığım açık olmasına rağmen, kaç gün daha ve neyi beklemem gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kredi kartımla ödediğim bu sipariş için ya ürünümün acilen tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Hem üründen hem de paramdan mahrum kalmak istemiyorum ve sürecin artık net, şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.