Cargox Kargonun Gecikmesi Ve Kayıp Olması, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zara’dan 2 Ocak’ta verdiğim ve toplam 10.619 TL tutarındaki siparişim Cargox ile gönderildi. Kargo takip numaram 47114620608600100033. Cargox, bu kargoyu 10 Ocak’ta teslim etmesi gerekirken 13 Ocak’ta iş yerime saat 20.47’de getirmiş, o saatte iş yeri kapalı olduğu için sadece aradıklarını söyleyip ürünü geri götürmüşler. Akşam bu saatte teslimata gelinmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığı gibi, madem geliniyor en azından öncesinde aranıp teyit alınması gerekirdi.

Daha sonrasında kargoma ulaşamıyorum, şu anda kargom fiilen kayıp durumda. Cargox müşteri hizmetlerini dün aradığımda kargonun acil notuyla yeniden getirileceğini söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ne şubeye ne müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum, telefonlarım açılmıyor ve hatlara bağlanamıyorum. 15 Ocak itibarıyla 2 Ocak’ta verdiğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Cargox’un kaybolan kargomu acilen bulup adresime teslim etmesini, aksi durumda da ürün bedelim olan 10.619 TL’nin tarafıma iade edilmesi için sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.