to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde bir sipariş verdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderilmiş gözüküyor fakat ne kargo takip numaram var ne de herhangi bir ilerleme bilgisine ulaşabiliyorum.
Kargo firmasıyla telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Kargo takip numarası sunulmuyor, şube iletişim numarasına erişemiyorum, ne bir muhatap bulabiliyorum ne de ürünlerimin nerede olduğu hakkında en ufak bir bilgi alabiliyorum. Şu anda ne kargo firmasıyla, ne yetkili biriyle, ne de ürünlerimle ilgili somut bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Zara’dan uzun süredir online alışveriş yapan, şimdiye kadar hiç sorun yaşamamış bir müşterinizim. Böyle bir kargo firmasıyla çalışılmasının Zara markasına yakışmadığını düşünüyorum. Öncelikle ürünlerimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda bana açık bir şekilde bilgi verilmesini ve teslimatın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse Zara’nın bu kargo firmasıyla çalışmayı yeniden gözden geçirerek, müşterilerin ulaşabildiği ve şeffaf şekilde bilgi alabildiği bir kargo firmasıyla çalışmasını rica ediyorum.
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi yine 3 Ocak olarak görünüyordu. Ürünüm Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak belirtilen tarihten bu yana kargo tarafında hiçbir ilerleme olmadı ve halen teslimat yapılmadı. Cargo X’i telefonl...
Zara mağazasından satın aldığım iki adet ayakkabının yer aldığı kargom, “Bir Gün De Kargo” firması tarafından teslim edilmek üzere gönderildi. Kargonun dün dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma verildiği için tüm gün teslimat bekledim ancak akşam saatlerinde dağıtımdan iptal edildi ve teslimat yapılmadı...
Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...
22 Haziran tarihinde Zara'dan bir ürün siparişi verdim. 24 Haziran'da teslim edileceği belirtilmişti, fakat 24 Haziran günü 'Bir Günde Kargo' adlı firma teslimat adresine gitmiş, ancak kimse olmadığı gerekçesiyle kargoyu alıp şubeye geri göndermiş. Bütün gün telefonum elimde olmasına rağmen kimse be...
Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...
Yorumlar