Zara Samsun Piazza AVM’de Alınan Süet Botun Ayıplı Olması Ve Mağazanın Yardım Reddetmesi

13.09.2026 tarihinde Zara Samsun Piazza Avm şubesinden aldığım süet topuklu bilekte botu sadece 10 gün içerisinde, ofis ortamında toplam 3 kez giydim. Buna rağmen sol topuğun arka kısmında ciddi bir soyulma oldu. Bunun üzerine Samsun Piazza Avm şubesine gittim ancak ürün hiçbir şekilde incelemeye bile gönderilmeden direkt kullanıcı hatası denilerek geri çevrildim.

Ürünü kullanmaya devam ettiğim kısa süre içinde bu kez de topuk tamamen kırıldı, içindeki malzeme resmen ufalanmış durumdaydı. Böyle bir malzeme kalitesinin de kullanıcı hatası sayılması açıkçası kabul edilebilir değil. 4.000.000 TL ödediğim ürün bu kadar kısa sürede hem soyulup hem topuktan kırılarak kullanılamaz hale geldi, buna rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mağazada bazı çalışanların tavrı ve egosu da ayrıca rahatsız ediciydi; müşteriye sanki ürünü kendi ceplerinden ödüyorlarmış gibi yaklaşılıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botun iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.