Zara Online'da Yetkisiz 7.119 TL Kredi Kartı Harcaması İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 02:47’de kredi kartımdan Zara İstanbul online üzerinden 7.119 TL tutarında, bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Bu alışverişi ben yapmadım ve hemen bankama başvurarak itiraz ve şüpheli işlem kaydı oluşturdum.

Zara müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, dosyamla ilgili 48 saat içinde bilgilendirme maili atılacağını söylediler ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç hakkında bilgi verilmedi. Buna rağmen ilgili siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü söylüyorlar ve bu durumun nasıl olabildiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

İzinsiz bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan, söz konusu işlemi detaylı şekilde inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve dosyamın sonucunu bana açık ve yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.