Yanıltıcı Ambalaj Ve Farklı Bebek Bezi: Şiddetli Pişik Ve Sağlık Mağduriyeti

Uzun zamandır bebeğim için Sleepy H2O bebek bezini kullanıyorum ve şimdiye kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak Şok market Adıyaman Merkez Yeni Mahalle şubesinden aldığım son 60’lı pakette, dış ambalajı H2O ile birebir aynı olmasına rağmen içinden “Sleepy 4” yazılı, farklı bir bez çıktı. Bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra bebeğimde yoğun şekilde pişik oluştu ve bir haftadır krem kullanmama rağmen pişik geçmiyor.

Ambalaj üzerinde hâlâ H2O tasarımı ve ifadeleri yer alırken, içinden bambaşka bir ürün çıkması hem güven sarsıcı hem de bebeğimin sağlığı açısından ciddi şekilde mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün ambalajı sağlam ve kapalıydı, ben de daha önce defalarca aynı ürünü aldığım için fark etmeden kullandım.

Durumu fark edince firmayı telefonla aradım, ancak bana “Artık böyle üretilecek, bundan sonra sadece göbek oyuntulu olacak” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Ne ürün değişimi, ne de sağlık açısından yaşadığımız sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, muhatap da bulamıyorum.

Bebeğimin yaşadığı sağlık probleminin ve yanlış/yanıltıcı ürün ambalajının dikkate alınmasını, bu paket nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış ambalaj–iç ürün sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.