Zara Online Siparişimin Teslimatı Tek Taraflı Olarak Uzatıldı Ve Bilgilendirme Yok

13 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 3.280 TL tutarında, pantolon ve bluz içeren bir sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen o tarihte ürünlerim teslim edilmedi ve teslimat süresi tarafınızca tek taraflı olarak uzatıldı.

Belirlenen yeni tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı, üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulunmuyor ve müşteri temsilcisine bağlandığımda da tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Sipariş numaram 5448*****93’tür. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.