Zara Online Siparişimin 7 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5490*****80 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21–22 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 7 gündür halen teslim edilmedi ve sipariş durumu hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor.

Bu süreçte ne uygulama ne de site üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne siparişin neden geciktiği ne de ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranarak tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.