to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Şubat tarihinde Zara’nın online sitesinden yaklaşık 450 TL tutarında, kürk detaylı bir elbise siparişi verdim. Siparişim Zara Cargox ile gönderilecekti ancak ürünüm hiç elime ulaşmadı.
20 Şubat’ta konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin “araştırma sürecine” alındığını söylediler. O günden bu yana ne Zara’dan ne de Zara Cargox tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bugün 6 Mayıs olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişini verdiğim elbisenin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünü gönderemiyorlarsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 6 Şubat'ta verdim, ancak ürünüm hiç elime ulaşmadı. 20 Şubat'ta müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişin araştırma sürecine alındığını söylediler, fakat o günden beri hiçbir bilgi almadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ gelmedi.
