to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Bulunamaması
Zara online mağazası üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde 5480*****04 numaralı siparişle “geniş paça elastik belli pantolon” satın aldım. Tahmini teslim tarihi 25.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm günlerdir “gönderildi” aşamasında takılı kaldı ve bir türlü mağazadan teslim alınabilir konumuna geçmedi, ürün şu anda ortada yok.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığı için yalnızca yapay zeka cevaplandırması ile baş başa bırakılıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ürünü teslim almak istediğim mağazaya gittiğimde ise bu siparişin kendi mağazalarına söylenmediğini, yani kendilerini ilgilendirmediğini belirterek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Hem teslimat süresinin aşılmış olması hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur ediliyorum. Sipariş verdiğim ve parasını ödediğim bu pantolonun ilgili mağazaya yönlendirilerek acilen temin edilmesini ve tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
