Zara Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil Teslimat Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından Diyarbakır Bağlar adresine teslim edilmek üzere bir pantolon ve iki üstten oluşan bir sipariş verdim. Sistem üzerinden verilen bilgiye göre siparişimin en geç 13 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

WhatsApp üzerinden Zara’nın yapay zeka asistanıyla görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek sorunuma çözüm üretilmedi. Ne siparişim gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sipariş numaram 5489*****68’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi durumda talep edersem iptal ve iade sürecimin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.