Zara Online Siparişimin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

15 Ekim’de Zara online üzerinden toplam 3.499 TL tutarında, içinde blok topuklu bot ve rustik pamuklu t-shirt olan 5446*****89 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim o günden beri sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de teslim ediliyor ve aynı zamanda siparişi kendi tarafımdan da iptal edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Zara ile iletişime geçip talep açtım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve canlı bir müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 3.499 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.