Zara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

8.10.2026 tarihinde Zara’dan bir deri ceket ve pantolon için 5487*****64 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece siparişin hazır olduğu, depodan çıkışta sorun yaşandığı söyleniyor.

Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Ne siparişim iptal ediliyor ne de kargoya veriliyor, belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya hemen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uzun gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.