Yapı Kredi Alanya Şubesinde Ticari Hesap Açılışının Reddedilmesi Ve Saygısız Müşteri Tavrı

Yapı Kredi’nin Alanya Keykubat Şubesi’yle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 18 yaşıma girdiğim 25 Mayıs 2023 tarihinde saat 00.05’te hesabımı açtığım, ailece yıllardır kullandığımız bankanızda, 21 yaşında kurduğum şirketim için ticari hesap açtırmak istedim ancak başvurum kabul edilmedi.

23 Ekim 2026 tarihinde saat 14.20–16.30 arasında şubede bekletildim ve işlemlerim devam ederken araya farklı müşteriler alındı. Müşteriler ara ara gelmesine rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldım. Üst katta sadece ben ve iki çalışan varken, on adet boş sandalye olmasına rağmen, belgelerimle dolu çantamı sandalyeye değil yere koymam istendi. Bu talebin yer ihtiyacından değil, küçümseyici ve saygısız bir yaklaşımdan kaynaklandığını düşündüm ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Ticari hesap açılması için kendimi anlatabilmek adına Instagram hesabımı, banka geçmişimi ve müşterilerimin hakkımdaki yorumlarını bile paylaştım. Buna rağmen hesabım açılmadı. Yeni kurulan şirketim için vergi beyannamesi istendi, ancak bu belgenin tam olarak ne olduğu muhasebecime bile net bir şekilde açıklanmadı. Ayrıca başka bir bankayla çalışıp yıl sonunda tekrar gelmem gerektiği söylendi. Hem mevcut bir müşteri olmama hem de tüm iyi niyetimle işimi büyütmek isterken böyle bir yaklaşımla karşılaşmam beni kırdı ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Mevcut müşteriniz olarak, ticari hesabımın neden açılmadığının, benden istenen belgelerin tam olarak ne olduğunun ve şubede maruz kaldığım bu tavrın gerekçesinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Bu konuda resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını ve yazılı olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.