Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Zara'dan 5483***1158 numaralı siparişimle, 1 pantolon ve 5 üst olmak üzere toplam 8.900 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bugün 14 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde herhangi bir kargo takip numarası veya “kargoya verildi / hazırlanıyor” gibi net bir bilgi görünmüyor.

Bu süreçte her yazdığımda müşteri hizmetleri bana sadece “yarın gelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar veriyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur durumdayım.

Ankara Keçiören’deki adresime vermiş olduğum bu siparişin ya acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir gecikme olmadan, oyalamadan ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Hangi işlemi daha hızlı yapabileceklerse onun uygulanmasını talep ediyorum.