İzinsiz Apple Alışverişi İçin Paycell Ve Turkcell Faturamda 5.500 TL Ücret İptali Talebi

Yıllardır Turkcell faturalı hat ve Paycell kullanıcısıyım, Samsung a13 model telefon kullanıyorum. 17 Ekim tarihinde, benim hiçbir bilgi ve onayım olmadan, numaram üzerinden Paycell hesabım kullanılarak Apple App Store/iTunes adına 2’şer dakika arayla 20 kez 249,99 TL tutarında işlem yapılmış. Toplamda faturama yaklaşık 5.499,99 TL yansıtılmış olduğunu Turkcell’den gelen mesajla öğreniyorum.

Bu işlemler sırasında karşı tarafa hiçbir onay kodu vermedim, herhangi bir şifre paylaşımında bulunmadım ve bilerek böyle bir alışveriş yapmadım. Buna rağmen Paycell hesabımdan peş peşe bu kadar çok işlem geçmiş durumda.

Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde bunun kendileriyle ilgili olmadığı, Apple ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sonrasında güvenlik açısından bazı işlemler yapılmış olsa da benim mağduriyetim devam ediyor, faturama yansıtılan bu tutarı ödeyebilecek durumum yok.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerin incelenerek faturama yansıtılan toplam tutarın Turkcell tarafından tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.