Zara Online Siparişimde Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

8 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından çocuk kot ceket siparişi verdim. Siparişim için kargo takipte “gönderildi” görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, hatta kurye ürünü teslim bile almamış görünüyor.

Sistemde kargo ile görüşüldüğü yazıyor fakat buna rağmen ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 5460*****66’dır.

Ürünümün acilen yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak dava ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.