Zara Online Siparişimde 18 Günlük Gecikme Ve Çözüm Bulamama

12 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5449*****07 numaralı siparişimle “Kontrast Yazılı Oversize T‑Shirt” satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Arayabileceğim bir çağrı merkezi numarası bulunmuyor, sadece yapay zeka destekli Bi Sohbet ekranı üzerinden iletişim kurabiliyorum ve buradan da somut bir çözüm alamıyorum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da derhal bilgilendirilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.