to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık tarihinde Zara online mağazasından toplam 10.829 TL tutarında, 3 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5406*****17. Sipariş oluşturulurken belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi.
Bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bu talebim de yerine getirilmedi, ne ürünlerimi gönderdiler ne de iptale izin verdiler.
Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten hem de süreçle ilgili şeffaf bilgi ve çözüm sunulmamasından dolayı son derece rahatsızım. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan pazar günü Boxy fit dokulu kazak siparişi verdim. Siparişim kargodayken hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi ve ardından para iadesi yapıldı. Özel bir yemeğim için bu kazağın en geç cuma günü elimde olacağını düşünerek sipariş vermiştim, ancak çarşamba gün...
Zara online sitesinden 25 Ekim tarihinde 5396*****33 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu siparişim için kargonun 5 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmam...
Zara online mağazadan 27 Kasım’da erkek kumaş pantolon siparişi verdim. Ürünün teslimatı sırasında kargo görevlisi önce arayıp teslim edildiğini, gidip teslim alabileceğimi söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayarak iki tane ürün gönderildiğini, bu yüzden satıcıya iade edileceğini söyleyip ür...
Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde toplam 17.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişimle ilgili olarak sürekli teslimat tarihi erteleniyor ve bu süreçte sadece oyalanıyorum. Bugüne kadar teslim tarihi 3 kez ertelendi, ne ürünlerim bana ulaştı ne de siparişim iptal edildi. Müşteri h...
5 Aralık tarihinde Zara’nın online mağazasından bir adet kazak siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi önce 15 Aralık olarak görünürken daha sonra 17 Aralık’a ertelendi. Bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ herhangi bir hareket yok, siparişim depodan çıkmamış görünüyor ve hiçbir açıklama...
Yorumlar