Zara Online Siparişim Ne Gönderildi Ne De İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor

3 Aralık tarihinde Zara online mağazasından toplam 10.829 TL tutarında, 3 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5406*****17. Sipariş oluşturulurken belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi.

Bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bu talebim de yerine getirilmedi, ne ürünlerimi gönderdiler ne de iptale izin verdiler.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten hem de süreçle ilgili şeffaf bilgi ve çözüm sunulmamasından dolayı son derece rahatsızım. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum.