Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Kesintili İade Ve Açıklama Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden 4 Ekim tarihinde bir ürün siparişi verdim. Satıcı bana ilan ettiği ürün yerine yanlış bir ürün gönderdi. Ürünün yanlış olduğunu fark edince durumu anlatarak ürünü iade ettim ve aynı gün saat 10:10 civarında iade sürecini tamamladım.

Bu alışveriş için toplam 273 TL civarında ödeme yapmama rağmen, iade sonrasında hesabıma yalnızca 160 TL yatırıldı. Aradaki tutar hiçbir şekilde benim hatam olmadığı halde benden kesinti olarak alındı. Burada hatalı olan taraf satıcı olmasına rağmen, yanlış ürün gönderiminin bedeli alıcı olarak bana ödetilmiş oldu ve mağdur edildim.

Ben alıcı olarak doğru ürünü beklerken yanlış ürün gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. Buna rağmen, neden benden kesinti yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklanan bu kesinti tutarının tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcının değil, hatalı olan satıcının sorumlu tutulmasını talep ediyorum.