Zara Online Sipariş Takip Hatası Ve Uzayan Teslimat Süreci

10 Mayıs tarihinde Zara online üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi olarak 15 Mayıs gösterilmesine rağmen bugün 20 Mayıs olmasına karşın siparişimle ilgili hiçbir güncel bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada sipariş durumunda yalnızca “gönderildi” ifadesi yer alıyor, herhangi bir hareket görünmüyor.

“Siparişi takip et” butonuna tıkladığımda site sürekli hata veriyor ve sipariş detayları hiç açılmıyor. 5468*****86 numaralı siparişimi ne uygulama üzerinden ne de yönlendirildiğim siteden sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Siparişimle ilgili süreç 10 Mayıs’tan bu yana uzadıkça, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen iletişim numaralarını aradığımda tekrar siteye yönlendiriliyorum, siteden de tekrar numaraya yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle Zara’dan alışveriş yaptığıma açıkçası pişman oldum. Gönderinin günlerdir ulaştırılmaması, takip linkinin hata vermesi ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

5468*****86 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını, ürünlerimin bana gecikmeksizin ve net bir bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.