Zara Online Mağazasından Kullanılmamış Elbisenin İadesinin Reddi Ve Açıklama Eksikliği

21 Eylül tarihinde Zara’nın online mağazasından yaklaşık 2.600 TL’ye satın aldığım bir elbiseyi, kullanılmamış olmasına rağmen iade etmek istediğimde, ürün hiçbir şekilde yeniden incelenmeden tarafıma geri gönderildi. Dün kargoyla tekrar evime ulaştı ve iademin reddedildiğini bu şekilde anlamış oldum.

Ürün kullanılmamış olmasına rağmen neden iade alınmadığı açıklanmadı. Konuyla ilgili mail attım, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp üzerinden de durumu anlattım, talebim kesinlikle dikkate alınmadı ve yeniden inceleme yapılmadı.

Kullanılmamış ürünüme dair iade talebimin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, mümkünse iademin kabul edilerek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda en azından iadenin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.