to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan’da Zara online mağazasından “Fiyonk saten yüzeyi sarı babet 3505/710” kodlu üründen 39 numara olarak 1 çift sipariş verdim. Bugün teslim edilen paketi açtığımda ayakkabılardan birinin 38, diğerinin 39 numara gönderildiğini gördüm. Sürekli stoğu tükenen bir ürün olduğu için yeniden bulmak zaten çok zorken, böyle bir karışıklık yaşanması beni mağdur etti.
Canlı destek üzerinden muhatap bulup yardım almaya çalıştım ancak online mağazada canlı destek sekmesini göremedim. WhatsApp hattına yazmak istediğimde de Galata iletişim şeklinde alakasız bir yer açıldığı için markaya bu yolla da ulaşamadım ve sorunu kimseye tam olarak iletemedim.
5464*****84 numaralı siparişimde, ürün için 1.790 TL ödedim ve özellikle 39 numara tercih etmeme rağmen bir eşin 38, bir eşin 39 gönderilmesi sonucu ayakkabıyı kullanamaz durumdayım. Sürekli stok sorunu olan bu ürünün, mümkünse eksik olan tek ayakkabısının 39 numara olarak temin edilmesini ve çiftin doğru numara ile tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün stokta hiç kalmaması durumunda ise bu konuda tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Ekim tarihinde Zara mağazasından online olarak erkek çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5437*****46. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 2.600 TL olarak gerçekleştirdim. İki gündür Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp ...
12 Ocak tarihinde Zara online mağazasından verdiğim siparişim, Cargox kargo firması ile 47115796199000100031 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürün 14 Ocak tarihinde ilk kez olmak üzere toplam üç kez dağıtıma çıkarıldı ancak bu üç denemenin hiçbirinde tarafıma ne arama ne de SMS yoluyla herhangi ...
13 Aralık’ta Zara online mağazadan 5398*****53 numaralı siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 18–19 Aralık aralığı gösteriliyordu. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1049 TL ödeyerek aldığım ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Zara WhatsApp hattı ü...
25 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5452**44*** olan bu siparişimin 29–30 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum. Bu süreçte müşter...
Zara uygulaması üzerinden üç gün önce kızım için 27 numara çocuk botu siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı, kızımı mutlu etmek için “sana sürprizim var” diyerek paketi birlikte açtık ancak içinden tamamen alakasız, eskitilmiş görünümlü 37 numara bir ayakkabı çıktı. Kızımın yaşadığı hayal kı...
Yorumlar