Zara Online Mağazasında Yanlış Numara Gönderimi Ve Destek Sorunu

27 Nisan’da Zara online mağazasından “Fiyonk saten yüzeyi sarı babet 3505/710” kodlu üründen 39 numara olarak 1 çift sipariş verdim. Bugün teslim edilen paketi açtığımda ayakkabılardan birinin 38, diğerinin 39 numara gönderildiğini gördüm. Sürekli stoğu tükenen bir ürün olduğu için yeniden bulmak zaten çok zorken, böyle bir karışıklık yaşanması beni mağdur etti.

Canlı destek üzerinden muhatap bulup yardım almaya çalıştım ancak online mağazada canlı destek sekmesini göremedim. WhatsApp hattına yazmak istediğimde de Galata iletişim şeklinde alakasız bir yer açıldığı için markaya bu yolla da ulaşamadım ve sorunu kimseye tam olarak iletemedim.

5464*****84 numaralı siparişimde, ürün için 1.790 TL ödedim ve özellikle 39 numara tercih etmeme rağmen bir eşin 38, bir eşin 39 gönderilmesi sonucu ayakkabıyı kullanamaz durumdayım. Sürekli stok sorunu olan bu ürünün, mümkünse eksik olan tek ayakkabısının 39 numara olarak temin edilmesini ve çiftin doğru numara ile tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün stokta hiç kalmaması durumunda ise bu konuda tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.