Zara Online Mağazasında Eksik Kemer Klipsi Gönderimi

Zara’nın online mağazasından 5394*****55 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbiseyi teslim aldıktan sonra kemerinde birleştirici klipsin olmadığını fark ettim. Ürün eksik parça ile gönderilmiş durumda.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm kişi ürünün stokta olmadığını, bu nedenle istersem iade edebileceğimi söyledi. Ancak ben elbiseden memnunum, ürünü geri göndermek ya da iade ile uğraşmak istemiyorum, yalnızca eksik olan kemer parçasının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

Eksik gönderilen kemer klipsinin temin edilerek en kısa sürede bana gönderilmesini, bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.