Zara Online Alışverişte İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Zara’nın online mağazasından 5469*****76 numaralı siparişi satın aldım ve daha sonra ürünleri iade etmek istedim. İade işlemini Mall Of İstanbul Zara mağazasında gerçekleştirdim ve işlem sonucunda 6612344880 numaralı iade kaydı oluşturuldu.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi ve sistemde hâlâ “talep edildi” olarak görünüyor. Bu süre boyunca süreci beklememe rağmen 1.590 TL tutarındaki iadem tarafıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli ve net bir bilgi alamadım.

1590 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede işlem yapmış olduğum karta yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.