to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulamasından toplu bir alışveriş yaptım çünkü mağazaya gitme vaktim yok. Gönderilen ürünün barkodu sökülmeden gönderilmiş. Çağrı merkezi hizmet vermediği için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mağazaya gelemeyeceğimi belirttiğim halde bir özür bile dilenmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci son derece kabaydı. Bu ürün ile ben neden AVM'ye gireyim? Ürünün alarmı sökülmemiş, iki saat görevlilere açıklama yapacağım, bir de üstüne çevrenin yanlış anlamasına maruz kalıp onurum zedelenecek. Bu nasıl bir saçmalık.
5 Aralık tarihinden Zara uygulamasından yapmış olduğum alışveriş 2 gün içinde adrese teslim edilecekti ancak edilmedi ve yeni teslim tarihi belirlediler. Son ilettikleri tarihlerde de teslim edilmeyince WhatsApp üzerinden mağazaya yazdım. Kargomun kaybolduğunu söylediler. Ben iletişime geçmesem bu b...
Onlinedan aldığım birkaç ürünü iade için Aras Kargo ile gönderdim. Ücret iadesi yapılmadı, WhatsApp üzerinden Zara müşteri temsilcisine durumu ilettim. Aldığım cevap önce paketin ulaşmadığı yönünde idi. Paketin ulaştığına kimin teslim aldığına dair kanıt sundum. Sonra da paketin içinden ilgili ürünü...
Zara uygulamasından 17 Ekim'de sipariş verdim. 23 Ekim'de mağazaya teslim görünüyordu. Sipariş gönderildi ancak mağazaya ulaşmadı. Bugün 30 Ekim oldu ve hâlâ gönderildi yazıyor. Günlerdir arıyorum, telefonları kullanılmıyor. Canlı yardıma bağlanıyorum, 48 saat içinde dönüş olacak deniyor. Kimse aram...
Zara.com sitesinden ürün aldım. Bana uymadığı için iade talebinde bulundum. İade etiketiyle Yurtiçi Kargo'ya gittim ama kargo sistemi etiketi kabul etmediğini söyledi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Defalarca etiket oluşturdular ve her defasında sistem kabul etmedi. Bu şekilde bir saat kargoda...
4 Kasım tarihinde Zara'dan iki kaban aldım. Online olarak sipariş verdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. Akşamına Akasya AVM'den ürünü teslim almaya gittim. Gayet iyi paketlenmiş olan kutumu aldım, barkodu okutup çıktım. Arabaya kadar açılmış paketi kapatmaya çalışarak gidemezdim tabi. Eve geldim...
Yorumlar