Zara Müşteriye Aldatıcı Bilgi Verilmesi Ve İade Sorunu

Zara İstanbul İstiklal Şubesin'den bedeni bulunmayan oversize yağmurluğu mağaza sorumlusu Can bey online sepete eklemesiyle ödemesini yaptım ve Kocaeli'indeki adresime ürün teslim edildi. Ürün bedeni olmadı. Can bey ürün iadesini adresimden teslim alınarak kolayca yapabileceğimi belirtti. Fakat hem Zara online temsilcisi hem de WhatsApp temsilcisi ürün iadesi için mağazaya gelmem gerektiğini söylüyor. Başka şehirde yaşadığından, ürünü mağaza temsilcisinin kolayca adresimden teslim alarak iade edileceği söylendiği için satın aldım. Simdi ise Kocaeli'nden İstiklal şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışan bir insan olarak ben her zaman şehir dışına çıkamıyorum. Ürün satmak için tüketiciyi aldatıcı bilgi vermelerinden ve mağduriyet yaşattıkları için Zara markasından memnuniyetsizliği mi bildiriyorum.