Kayıp Bagajım Ve 26 Günlük Sessizliğe Karşı Tazminat Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşunda, uçak altına teslim ettiğim bagajım varış noktasında tarafıma teslim edilmemiştir. Olayın hemen ardından havalimanında Pegasus yetkililerince sawpc92315 referans numaralı Kayıp Eşya Raporu (pır) düzenlenmiştir.

Bagajımın kaybolmasının üzerinden bugün itibarıyla 26 gün geçmiş olmasına rağmen, havayolu şirketi tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, bilgilendirme sağlanmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Uluslararası havacılık kurallarına göre 21 günü aşan süre dolduğu için bagajım resmen “kayıp” statüsündedir.

Bagajımda bulunan eşyaların toplam maddi değeri yaklaşık 46.000 TL olup, mağduriyetimin giderilmesi adına bu eşya bedelinin tamamının Pegasus Havayolları tarafından tarafıma net olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uçuş için yaklaşık 7.500 TL tutarında bilet ücreti ödemiş bulunmaktayım.

Olaydan bu yana Pegasus müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aramama rağmen her seferinde yalnızca “size geri dönüş sağlayacağız” şeklinde oyalayıcı, aynı cümlelerle karşılaştım ve somut hiçbir adım atılmadı. Tüm çağrılarımın cevapsız kalması, sadece geçiştirilmem ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Pegasus Havayolları’nın kaybolan bagajım konusunda sorumluluğunu yerine getirerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, kayıp statüsündeki bagajımda bulunan eşyalarımın yaklaşık 46.000 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz şekilde ödenmesini ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunu ile ilgisizliğin de dikkate alınmasını talep ediyorum.