İptal Sonrası Hemen Kesilen Arayanı Bil Plus Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

06.07.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma (540***1921) Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Arayanı Bil Plus servisine üye oldum ve bu işlem için hattımdan 30 TL ücret tahsil edilerek servis başlatıldı. Üyelik koşullarında, iptal etmediğim sürece her ay otomatik yenileneceği belirtiliyordu.

Ben de yalnızca bir aylık kullanmak istediğim için, bir sonraki ay yenilenmemesi adına 07.07.2026 tarihinde servisi iptal ettim. Normalde bu tür aboneliklerde iptal edilse bile satın alınan dönemin sonuna kadar hizmetin devam etmesi, dönem sonunda ise otomatik olarak kesilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak Türk Telekom, iptal işlemini yapar yapmaz hizmeti de hemen kesti.

Bu durumda ya ödediğim ücret karşılığında bir ay boyunca hizmet almam, ya da hizmet hiç verilmiyorsa 30 TL ücretimin iade edilmesi gerektiğini beklerdim. Şu an ne hizmet alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal ettiğim için hem hizmet verilemeyeceğini hem de ücret iadesi yapılmadığını, bu konuda hiçbir aksiyon alamayacaklarını söylediler.

Ödediğim ücret karşılığında ya Arayanı Bil Plus hizmetinin ilgili dönem sonuna kadar hattımda aktif edilmesini ya da 30 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın Tüketici Hakları'na uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.