to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylülde 53800986450 sipariş numarasıyla oluşturduğum ürün bugün elime ulaştı fakat tamamen farklı bir ürün gönderilmiş. Konunun çözümü için Zara ile iletişime geçtim. Ürünü gönderip istediğim ürünün tarafıma iletilmesi için. Ürünün stokta kalmadığını söyleyip iade yapmam istendi. Fakat ürün stokta göründüğü gibi bir çok mağazada da mevcut üstelik zam da gelmiş ürüne. Zamlı fiyattan tekrar sipariş oluşturup bunun nasıl gerçekleştiğini sorduğumda sistemsel bir hata, stok hatası bile demediler hiçbir açıklama yok sürekli aynı şeyler çok üzgünüz vs gibi. Bana ürünü mağazadan değişim yapmayı bile önerseler gidip halledecektim fakat 0 çözüm ve müşteri memnuniyeti %100 müşteri aldatmacası ve mağduriyeti.
Zara dan aldığım ve iade için Aras Kargo ya verdiğim siparişim, benim verdiğim kodla değil 1 hanesi farklı olan ve başka birinin adına olan bir kod ile Zara ya gönderilmiş. 19 Ekim de de Zara dan T**** G**** adlı şahıs kargoyu teslim almış. Ben iadem gerçekleşmeyince Zara müşteri hizmetleri ile ilet...
Zara markasından 19 Mart'ta verdiğim 5529**63 numaralı siparişimdeki 3643/050 referans kodundaki 900 TL'lik ürün eksik geldi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana aynı siparişimde bulunan 3905/832 referans koduna ait olan ürünün iadesinin yapıldığını söylediler. 280 TL'lik bir ödeme içi...
17 ocakta Zara'dan sipariş oluşturmuştum. Güncel adresim ve telefon numaram mevcutken sistemde, Zara firması eski numaramı verdiği için kargo firmasına bana ulaşılamadığı için kargomu iade sürecine göndermişler. Zara'nın sözde müşteri temsilcisiyle görüşüyorum sorduğum sorular dışında bana ezbere ya...
Merhabalar Zara'dan aldığım bir ürünü iade hakkım olmasına rağmen ürünü iadeye gönderdim 1 ay geçmesine rağmen iademi yapmıyorlar ve yazmama rağmen. (Talebinizin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına ilgili ekiplerimiz ile paylaşıldığını belirtmek isteriz.) diye cevap verip duruyorlar. Tekrar y...
Zara 1 hafta önce gönderdiği siparişimi hatalı iletti. Eksik ürün gönderdi. Ücretini tahsil ettiği ürünü göndermedi. Benden ödemesini aldığı ürünü tarafıma göndermedi. Sorun çözümü için 48 saattir ve sizinle iletişime geçecekler dediler. Bugün 8. Gün. Ne arayan var ne gelen bir mail ne iade yapıldı ...
Yorumlar