Zara Müşterilere Yanlış Bilgi Veriyor, Mağdur Ediyor!

9 Eylülde 53800986450 sipariş numarasıyla oluşturduğum ürün bugün elime ulaştı fakat tamamen farklı bir ürün gönderilmiş. Konunun çözümü için Zara ile iletişime geçtim. Ürünü gönderip istediğim ürünün tarafıma iletilmesi için. Ürünün stokta kalmadığını söyleyip iade yapmam istendi. Fakat ürün stokta göründüğü gibi bir çok mağazada da mevcut üstelik zam da gelmiş ürüne. Zamlı fiyattan tekrar sipariş oluşturup bunun nasıl gerçekleştiğini sorduğumda sistemsel bir hata, stok hatası bile demediler hiçbir açıklama yok sürekli aynı şeyler çok üzgünüz vs gibi. Bana ürünü mağazadan değişim yapmayı bile önerseler gidip halledecektim fakat 0 çözüm ve müşteri memnuniyeti %100 müşteri aldatmacası ve mağduriyeti.